Conditions d'utilisation

Et nos réponses à vos questions.

Wocan Location accepte les réservations jusqu'à 24h avant l'arrivée des clients en station. Pour toute réservation sous 24h ( Last Minute) merci de nous téléphoner directement.

Cependant, pendant les périodes de haute saison très chargées, il se peut que nous devions arrêter de prendre des réservations en raison du nombre de locations pré-réservées déjà dans le système. Si cela se produit, les clients potentiels en ligne seront informés de la situation via notre page de réservation.

Zone géographique couverte par Wocan-location : Les Arcs, Peisey, Montchâvin, Les Coches, La Plagne, Tignes, Val d'Isére, Veuillez nous contacter directement si vous séjournez en dehors de ces zones et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Nous couvrons tous nos hébergements partenaires professionnels quel que soit leur emplacement.

La réservation de votre matériel est confirmée une fois que le client reçoit l'e-mail de réservation Wocan-location. Le client est responsable de s'assurer que toutes les informations fournies à Wocan-location au moment de la réservation sont exactes. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes et informer Wocan-location, avant votre arrivée, si une erreur s'est produite. Si les détails de votre voyage changent, veuillez nous en informer.

Les informations fournies par le chef de file doivent être correctes, car ce seront ces informations que Wocan-location utilisera pour préparer le matériel.

Si les clients apportent leurs propres chaussures de ski, nous leur demandons de nous donner leur pointure de semelle de chaussure, afin que nous puissions pré-ajuster les skis avant la livraison. La taille de la semelle de la chaussure de ski est toujours en millimètres et est généralement située sur la zone extérieure du talon de la chaussure. Pour toute information complémentaire concernant la pointure de la semelle de la botte, contactez-nous simplement directement et nous nous ferons un plaisir de vous expliquer où se trouve ce mystérieux numéro sur votre botte !

Nous demandons au client chef de file d'imprimer une copie de son e-mail de Réservation, ou d'en conserver une copie sur son téléphone portable/tablette etc., et de la présenter au technicien Wocan-location lors de la livraison du matériel.

Arrivées retardées :
Dans le cas où les clients sont retardés pour se rendre à leur destination de vacances, nous leur demandons de bien vouloir nous contacter pour nous informer du retard afin que nous puissions réorganiser la livraison de leur matériel de location en fonction de leur nouvelle heure d'arrivée.

Paiement :
Si le paiement n'a pas été effectué en ligne (ou par virement bancaire) avant l'arrivée, le paiement intégral est prélevé à la livraison du matériel aux clients en station. Les clients peuvent payer en espèces ou par carte de débit/crédit. Wocan-location accepte uniquement les cartes VISA et MasterCard. Malheureusement, nous n'acceptons pas AMEX.
Le prix est basé sur votre date « On Snow » et votre date de « Pick Up ».

Le « contrat »/période de location débute à la livraison par Wocan-location, et à la réception par le client, du matériel pré-réservé. La livraison du matériel de location est organisée autour de la date d'arrivée et de l'heure d'arrivée en station qui nous est communiquée par le client dans la Réservation. Le client aura donné ces informations au moment de la passation de la commande.

Le « contrat »/période de location prend fin lors de la récupération et de la remise par le client du matériel pré-réservé à un technicien Wocan-location.

Le client reste entièrement responsable du matériel loué pendant toute la durée de la location.

Dans le cas où le matériel de location de Wocan-location est perdu, endommagé, égaré, volé, etc.. Le client prend à sa charge les frais liés à hauteur de la valeur du matériel.

Le matériel de location est spécialement préparé pour s'adapter à un profil particulier de client, selon les informations saisies par le chef de file, au moment de la réservation, dans le bon de commande Wocan-location. Le matériel ne doit pas être prêté ou loué à un autre tiers membre. Wocan-location décline toute responsabilité en cas de détournement du matériel de location par le client pendant la période de location.

Wocan-location fournit à ses clients du matériel entièrement entretenu, qui aura été préparé par des professionnels. Le matériel est prêt à l'emploi par le client à la livraison. Wocan-location s'attend à récupérer le matériel à la fin de la période de location dans un état qui reflète la bonne utilisation du matériel. Wocan-location permet une certaine usure en fonction de l'utilisation correcte et normale de l'équipement par le client.

Problèmes d'équipement pendant votre séjour :
Si vous rencontrez des problèmes avec l'équipement pendant votre séjour, appelez-nous simplement, rapidement et nous reviendrons à votre hébergement pour régler le problème. Nous viendrons directement à votre hébergement, soit le soir après votre retour de vos journées de ski, soit tôt le lendemain matin avant de partir skier pour la journée.

Si vous souhaitez changer de matériel, en termes de catégories, Wocan-location devra vous facturer tout surplus compte tenu du déplacement pour récupérer le matériel et de la prestation à effectuer sur votre matériel. Le montant de cette opération n'est pas fixe, mais dépend du nombre de jours de location et de la catégorie du matériel changé

Les clients qui souhaitent skier un ou plusieur jour(s) supplémentaire(s) doivent en faire la demande lors de leur séjour, ou lors de la livraison, afin que nous puissions vérifier les disponibilités. Pendant les périodes de pointe, il se peut que nous ne puissions pas prolonger la période de location. Ces périodes couvrent généralement les vacances de Noël et du Nouvel An, les vacances de Février et les périodes de vacances de Pâques. Cependant, nous ferons toujours tout notre possible pour répondre à toutes les demandes.


Tous les équipements de Wocan-location sont clairement marqués d'au moins un autocollant Wocan-location à haute résistance. Un numéro de référence Wocan-location figure également sur le matériel. Tous les équipements de location doivent être retournés avec ces marquages ​​encore sur eux. Wocan-location n'acceptera pas de matériel avec des marquages ​​appartenant à un autre loueur. Dans ce cas, le client se verra facturer le prix de revient pour remplacer l'équipement Wocan-location manquant. Le matériel appartenant à un autre particulier, ou à un autre loueur ne pourra être échangé contre le matériel Wocan-location manquant. Le client est entièrement responsable de toute « confusion » d'équipement pouvant survenir pendant la période de location.

Wocan-location offre à tous ses clients une garantie pour le matériel loué. 

La Garantie Dommages couvre tout dommage causé à l'équipement dans des circonstances et une utilisation normales.

La Garantie Vol couvre le vol. (dépots de plainte pour vol a faire en gendarmerie obligatoirement par le client)

Les garanties ne couvrent pas le matériel perdu (c'est-à-dire oublié à l'extérieur d'un bar !!!).

Les clients sont personnellement responsables de s'assurer que tout l'équipement est retourné à Wocan-location à la fin de la période de location convenue.

Notre assurance Perte/casse/vol vous permets de ne payer seulement une franchise basse au lieux de payer le prix du materiel réel. 

 

À savoir que nous avons 10 niveaux de franchise différente selon les packs louée :

1-Ski adulte débutants 100€

2-Ski adulte Moyens 150€

3-Ski adulte Bons 200€

4-Ski rando 400€

5-Ski Kid 50€

6-Ski Junior 80€

7-Ski Junior Bons 120€

8-Raquettes 80€

9-Casque 20€

10-Chaussure ski ou snow 100€

Wocan-location récupère le matériel directement auprès du client à l'adresse d'hébergement indiquée sur l'e-mail de Réservation Réservation. En général Wocan-location récupère le matériel à partir de 17h30 chaque soir. Wocan-location encourage ses clients à contacter Wocan-location par téléphone pour organiser la prise en charge s'ils souhaitent fixer une heure précise de prise en charge.

Vol, perte et détérioration du matériel pendant la période de location sans option de garantie prise :

• Le matériel perdu ou volé doit être remplacé par le client. Le prix est basé sur le coût de remplacement du matériel. Il ne sera pas demandé aux clients de payer l'intégralité du prix de vente public, mais plutôt le prix que Wocan-location lui-même devra payer pour remplacer le matériel, ou le prix résiduel de l'équipement. Prix ​​résiduel = si le matériel a plus d'un an etc. la valeur diminue et c'est cette valeur résiduelle que le client sera invité à payer.
• Matériel irréparable et sans option de garantie prise par le client : le matériel doit être remplacé par le client. Le prix est basé sur le coût de remplacement du matériel. Les clients ne seront pas invités à payer le prix de vente au détail complet, mais plutôt le prix que Wocan-location devra payer pour remplacer le matériel.
• Matériel endommagé irréparable avec l'option de garantie prise par le client : si le dommage est réputé n'avoir été causé par aucune faute du client, et dans des circonstances considérées comme relevant du « bon usage », ou dans les zones de pistes clairement signalées, alors il n'est pas facturé au client. Toutefois, si Wocan-location estime que le dommage a été causé par une mauvaise utilisation du matériel par le client (exemple : en ski hors piste), il sera alors demandé au client de payer le remplacement du matériel. Le prix est basé sur le coût de remplacement du matériel. Les clients ne seront pas invités à payer le prix de vente au détail complet, mais plutôt le prix que Wocan-location devra payer pour remplacer le matériel.

Groupes d'entreprises/grands clients :
Le nom donné en tant que « chef de groupe » sur la réservation de réservation est le contact que Wocan-location utilisera pour communiquer avec le groupe tout au long de la période de location. Les skis sont récupérés à 17h30, sauf indication contraire du chef de groupe avant les derniers jours de ski/snowboard. Chaque membre du groupe reste individuellement responsable de son matériel de location pendant toute la durée de la location.

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Wocan-location est ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00.

Nous vous souhaitons de bonnes vacances dans les Alpes françaises !