Le processus de réservation
ÉTAPE 1- PRIX ET CHOIX DES ÉQUIPEMENTS :
Pour commencer, vous pouvez consulter tous nos tarifs directement en ligne. Sélectionnez le nombre de jours de location et le type d'équipement désiré.
Lorsque vous avez décidé de réserver avec nous, vous pouvez sélectionner les équipements de ski et snowboard que vous souhaitez en sélectionnant le pack puis en l'ajoutant à votre panier.
Nous recommandons fortement à chaque membre du groupe de porter un casque.
Une fois que vous avez sélectionné tous les équipements que vous souhaitez louer, vous êtes alors dirigé vers l'étape suivante où vous devez entrer toutes les informations nécessaires pour la location.
ÉTAPE 2- INFORMATIONS PERSONNELLES POUR L'ÉQUIPEMENT:
Vous devrez saisir les informations suivantes :
Prénom : nous préparons tout l'équipement que nous louons en amont, nous avons donc besoin du prénom de chaque personne.
L'âge : L'âge d'une personne peut affecter le réglage de sécurité DIN, la longueur et le choix du ski.
Sexe : Nous avons de nombreux modèles de skis et de snowboards qui sont commercialisés comme modèles « femme/homme » par les fabricants. Cela signifie généralement des combinaisons de couleurs différentes et un certain nombre de modèles "femmes" sont également plus légers. Les fixations auront également des paramètres différents.
Hauteur : Pour que nous puissions vous donner la bonne longueur de ski ou de snowboard. Nous connaissons déjà votre niveau de compétence grâce à la catégorie que vous avez choisi, et cela est également pris en compte lors du choix de la bonne longueur de ski ou de snowboard pour vous.
Poids : C'est très important pour que nous puissions régler les paramètres de sécurité DIN de vos skis. C'est ce qui garantira que vos skis se déchaussent bien si vous faites une chute.
Pointure : Si vous louez des chaussures, la pointure correcte est très importante (idéalement en centimètre). Nous demandons également aux clients qui ne louent pas de chaussure d'entrer leur pointure, car cela a parfois un effet sur certaine tailles de fixations de skis et de planche de snow.
Position : Si vous avez sélectionné un snowboard, il vous faudra nous donner votre pied d'appui, c'est-à-dire le pied que vous allez mettre à l'avant de votre snowboard. C'est soit Goofie (pied-droit en avant), soit Regular (pied-gauche en avant). Ceci est important pour la configuration de la planche, car la position déterminera la façon dont les fixations sont montées.
Alors maintenant, la partie longue est faite, vous y êtes presque ! :)
ÉTAPE 3- DÉTAILS DU VOYAGE ET COORDONNÉES:
Il ne vous reste plus qu'à entrer vos informations d'hébergement et de voyage pour que nous puissions organiser votre livraison.
Entrez l'adresse de livraison dans la section des notes, puis cliquez sur le bouton "Envoyer" avant de procéder au payement.
Nous avons besoin d'un nom de chef de groupe et d'une adresse e-mail pour la réservation. Il s'agit de l'adresse à laquelle la confirmation de réservation sera envoyée par e-mail. C'est également l'e-mail qui sera nécessaire pour accéder à nouveau à votre réservation pour toute modification. Nous demandons également un numéro de téléphone portable de contact afin que nous puissions vous contacter le jour de votre arrivée pour fixer une heure de livraison qui vous convient.
Tout ce que nous devons savoir maintenant, c'est votre date et heure d'arrivée exactes, puis la date à laquelle vous avez l'intention de commencer à skier. Nous visons généralement à livrer lorsque les clients arrivent en station, mais la période de location payée réelle commence lorsque vous dévalez les pistes, donc pas besoin de compter le jour où vous arrivez dans la période de location si vous ne commencez pas à utiliser l'équipement avant le jour suivant.
Enregistrez tout et vous n'avez plus qu'à choisir comment vous souhaitez payer.
ÉTAPE 4- PAIEMENT ET POLITIQUE D'ANNULATION:
Nous encourageons les clients à payer leur équipement au moment de la réservation. Après avoir terminé votre réservation, une fois le paiement effectué, votre réservation est entièrement confirmée et vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part confirmant à la fois le paiement et tous les détails de votre réservation.
Si vous souhaitez apporter des modifications après avoir effectué le paiement, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter par téléphone directement et nous ajouterons des notes à votre réservation de notre côté.
De nombreux clients demandent également de payer leur matériel ultérieurement, ou lors de la livraison effective des skis en station. Pour cela, c'est très simple sélectionner simplement l'option de payement à la livraison, votre réservation sera ainsi validée et vous recevrez votre mail de confirmation.